Proton pod ostrzałem: użytkownicy masowo rezygnują z subskrypcji po słowach CEO o "myśleniu przegranych"

Użytkownicy Proton zgłaszają anulowanie subskrypcji po ujawnieniu, że CEO Andy Yen wywierał presję na inżynierów, by przyjęli AI, i odrzucił prośbę o dodatkowe testy bezpieczeństwa jako „myślenie przegranych”.

Szwajcarska firma zajmująca się prywatnością od tego czasu odwołała planowane oceny wykorzystania AI przez pracowników.

Ten sprzeciw godzi w główny atut Protona—zaufanie, że powierza się mu informacje, które ludzie chcą zachować w prywatności. Jego szyfrowana usługa e-mailowa szyfruje wiadomości, aby chronić ich zawartość, a klienci kwestionujący praktyki rozwojowe firmy pytają, czy szybsze wydania mogą odbywać się ich kosztem.

Predict·Economy

Czy kapitalizacja rynkowa Discorda w momencie zamknięcia IPO przekroczy 20 miliardów dolarów?

34%66%

TakNie

$42.81Kwolumen

HITOtwarte do rozstrzygnięcia

Otwarte do rozstrzygnięcia

Pracownik Protonu poprosił firmę w sierpniu o kilka dni na przeprowadzenie testów penetracyjnych nowego kodu, co oznacza, że specjaliści próbowaliby się do niego włamać przed wydaniem, według 404 Media. Yen odpowiedział: „To bzdura i myślenie przegranego. Oczywiście, że można być szybkim i bezpiecznym”.

Ponadto wezwał pracowników, aby przestali pisać kod ręcznie i częściej korzystali ze sztucznej inteligencji, oraz wspomniał, że będzie ponownie przeprowadzał rozmowy kwalifikacyjne z pracownikami, aby sprawdzić, czy i w jaki sposób wykorzystują AI do wykonywania swojej pracy – podał serwis. Jego śledztwo opierało się na dziewięciu obecnych i byłych pracownikach, wewnętrznych wiadomościach i nagraniach ze spotkań.

Nie spotkało się to z przychylnością wśród użytkowników, a klienci zareagowali wysyłaniem wypowiedzeń i żądaniami nowego kierownictwa w mediach społecznościowych, takich jak Reddit. Propozycja na forum opinii Protona wzywająca Yena do ustąpienia miała 2 020 głosów w momencie przeglądu, wraz z komentarzami użytkowników mówiących, że anulowali subskrypcje lub nie zamierzają ich odnawiać.

Poza ślepym wykorzystywaniem AI, niektórzy byli i obecni pracownicy Protona na Reddicie i w mediach społecznościowych udokumentowali toksyczną kulturę pracy, zwłaszcza ze strony dyrektora generalnego.

BitcoinBTC · USD

$76,991−3.75%

26 paź28 paź30 paź1 lis2 lis

$81.8k$80.1k$78.4k$76.7k

Maks. 24hMaks.$78,728

Min. 24hMin.$77,236

Wol.Wol.$912.8M

→

Kup Bitcoin za USDC

Obsługiwane przez Jupiter

Dane cenowe dostarcza CoinGeckoCoinGeckoWięcej Bitcoin wiadomości i prognoz →

Te posty dokumentują gniew, a nie zweryfikowaną liczbę odchodzących klientów. Anulowanie płatnego planu niekoniecznie oznacza również usunięcie konta.

Ambicje Protona w zakresie AI sięgają czasów sprzed tego sporu. Jego chatbot Lumo jest wyposażony w zabezpieczenia przed wykorzystywaniem rozmów do trenowania AI, ale wewnętrzne wykorzystanie AI nie należało do atutów sprzedażowych Protona, nawet w szczycie szumu wokół chatbotów.

Aby rozwiać obawy dotyczące nieodpowiedzialnego korzystania ze sztucznej inteligencji, 1 listopada dyrektor ds. technologii Bart Butler opublikował manifest inżynieryjny, w którym przekonuje, że deweloperzy powinni kierować dużymi modelami językowymi – systemami AI generującymi tekst i kod – zamiast traktować je jako okazjonalnych asystentów.

Butler porównał ręczne kodowanie do zapamiętywania numerów telefonów i przewidział, że w końcu zniknie większość ludzkich przeglądów kodu. Nalegał również, że wiedza specjalistyczna i testowanie pozostają niezbędne, a inżynierowie ponoszą odpowiedzialność za pracę, z którą modele nie radzą sobie w sposób niezawodny.

„Wasza praca fundamentalnie się zmieniła. Nie polega już na pisaniu kodu, a LLM-y nie są tu po to, by pomóc wam pisać lepszy kod szybciej” – czytamy w manifeście. „Waszym zadaniem jest pomóc LLM-owi pisać lepszy kod szybciej”. Podwajając swoje stanowisko, Proton postrzega unikanie AI jako „egzystencjalne zagrożenie” dla sukcesu swojej misji.

„»Programowanie« nie żyje. Inżynieria nie” – powiedział Buttler swojemu zespołowi. „Wasza stara praca zniknęła”.

Dokument wzywa również do inwestycji w automatyzację w całej firmie, argumentując, że szybsze generowanie kodu niewiele daje, jeśli zatwierdzenia i inne etapy rozwoju pozostają powolne. Butler opisał tę przebudowę jako kolejny etap wdrażania.

Narzędzia AI mogą same wprowadzać problemy z bezpieczeństwem. Na przykład badacze z Microsoftu stwierdzili, że obecnie załatana luka w Claude mogła ujawnić tajne dane dostępowe poprzez złośliwe instrukcje ukryte w materiale, który przeglądał asystent kodowania.

Mogą także pomagać w znajdowaniu słabości: system PageBreak Google’a przeszukuje jego aplikacje w poszukiwaniu błędów podatnych na wykorzystanie i sprawdza, czy ataki rzeczywiście działają.

Proton przyznał 404 Media, że kierownictwo czasami komunikowało się zbyt bezpośrednio, a pracownicy byli zaniepokojeni. Jego publiczny manifest argumentuje jednak, że brak szybkiego wdrożenia AI zagraża zdolności firmy do konkurowania.

Yen odwołał ponowne rozmowy kwalifikacyjne 30 października. Oceny wymagałyby od pracowników wyjaśnienia, w jaki sposób wykorzystują AI, a pracownicy obawiali się, że ich odpowiedzi mogą zdecydować o tym, czy zachowają pracę.