Coinbase подтвердила, что 14 ноября вывод средств в индийских рупиях по-прежнему недоступен в Индии, спустя пять дней после того, как на её странице статуса впервые было отмечено сбой у банковского партнёра.
Краткое содержание
- Вывод средств в INR остаётся недоступным, при этом Coinbase утверждает, что депозиты, UPI и привязка банковских счетов работают нормально.
- Биржа предупредила клиентов о недопустимости инициирования выводов, которые могут не пройти или остаться в ожидании.
- Пользователи раскритиковали сбой и попросили Coinbase включить криптопереводы в качестве альтернативы.
- Политика Coinbase в Индии навсегда отключает отправку криптовалюты после того, как клиент добавляет банковский счёт.
Coinbase India в сообщении в X от 14 ноября заявила, что проблема затрагивает выплаты её банковского партнёра для всех клиентов, включая предприятия за пределами биржи. Компания заявила, что средства клиентов в безопасности, и что её команда круглосуточно работает с банком над восстановлением вывода средств.
«Вывод средств в INR временно недоступен из-за сбоя у нашего банковского партнёра, — говорится в сообщении аккаунта. — Сбой затрагивает выплаты банка для всех его клиентов, а не только для Coinbase».
В заявлении не назван банковский партнёр и не указано время возобновления вывода средств. Клиентам было рекомендовано следить за обновлениями в аккаунте.
Сбой вывода средств Coinbase India восходит к 9 ноября
Согласно уведомлению об инциденте биржи, проблема была впервые зафиксирована в 3:07 утра по тихоокеанскому времени 9 ноября, что соответствует 16:37 по индийскому времени. Первоначальное уведомление охватывало возможные проблемы с выводом средств, новыми привязками банковских счетов, UPI и обработкой депозитов.
Более позднее обновление, опубликованное в 19:49 по тихоокеанскому времени в тот же день, сузило затронутые услуги до вывода средств в INR и сообщило, что депозиты, UPI и привязка банковских счетов работают нормально.
В уведомлении клиентам рекомендуется не создавать новые запросы на вывод средств, поскольку транзакции, отправленные во время сбоя, могут не пройти или остаться в ожидании до устранения проблемы. В обновлениях об инциденте не приводится оценка сроков восстановления.
В своём субботнем заявлении Coinbase India повторила, что клиенты могут продолжать вносить рупии, в том числе через UPI, и привязывать банковские счета.
Пользователи ставят под сомнение коммуникацию и просят вывод криптовалюты
В ответах на объявление содержались жалобы на то, что вывод средств был недоступен в течение нескольких дней до последнего обновления в социальных сетях. Аккаунт под названием Maran заявил, что проблема длилась около пяти дней, и призвал к улучшению коммуникации и смене банковского партнёра.
Другой пользователь под ником sato сообщил, что не мог вывести средства в течение четырёх дней, и призвал Coinbase сменить банковского провайдера. Sanjay Menon поинтересовался, почему депозиты остаются доступными, тогда как пользователи не могут вывести свои деньги.
Несколько ответов содержали просьбу к бирже включить вывод криптовалюты. JavinInfo.dev запросил доступ к этой опции во время сбоев, а Gk спросил, когда платформа разрешит криптопереводы, заявив, что вывод средств в INR был единственным доступным маршрутом на их аккаунте.
Abhi Nav поделился объявлением о сбое с вопросом: «Что происходит с криптовалютой в Индии?»
Ответы были сосредоточены на доступе к средствам и сроках коммуникации. Заявление Coinbase не содержало временных механизмов вывода криптовалюты или деталей компенсации.
Привязка банковского счёта отключает отправку криптовалюты
Страница помощи Coinbase для Индии сообщает, что добавление банковского счёта навсегда отключает возможность отправлять криптовалюту другим клиентам, кошелькам или биржам. Компания объясняет это ограничение местными банковскими требованиями.
Удаление банковского счета не отменяет ограничение. Клиенты могут продолжать торговать и получать криптовалюту, тогда как связанный с банком сервис обычно позволяет им продавать активы за рупии и выводить вырученные средства.
В отдельном руководстве по способам оплаты IMPS указан как поддерживающий пополнение наличными и снятие наличных с максимальной суммой 500 000 рупий за транзакцию. UPI поддерживает пополнение на сумму до 100 000 рупий за транзакцию в день, но не указан как вариант вывода средств.
Сервисы в рупиях последовали за поэтапным возвращением Coinbase в Индию
Как ранее сообщал crypto.news, Coinbase ввела прямые депозиты в рупиях и вывод средств в начале этого года. В анонсе запуска от 31 мая описывались банковские переводы через IMPS, локальные книги заявок в INR, спотовая торговля и доступ к бессрочным фьючерсам для индийских клиентов.
В анонсе запуска Coinbase заявила, что депозиты в INR не облагаются комиссией за пополнение, а существующие клиенты получат доступ в рамках поэтапного развертывания. Сервис включал инструменты Coinbase Advanced, такие как API, потоковая передача данных книги заявок в реальном времени и графики TradingView, а также доступ к глобальной бирже компании.
Американская биржа, котирующаяся на Nasdaq, возобновила регистрацию индийских пользователей в декабре 2025 года, изначально предлагая торговлю криптовалюта-к-криптовалюте, тогда как сервисы в рупиях все еще планировались на 2026 год. Затем клиенты получили доступ к Simple Trade и Advanced Trade.
До этого возобновления Coinbase получила регистрацию в FIU в марте 2025 года. Компания заявила, что представит первоначальные розничные услуги позднее в том же году, а затем последуют дальнейшие инвестиции и продукты в Индии.
