Coinbase підтвердила, що виведення індійських рупій залишалося недоступним в Індії 14 листопада, через п’ять днів після того, як її сторінка статусу вперше повідомила про збій у банківського партнера.
Короткий огляд
- Виведення INR залишається недоступним, тоді як Coinbase заявляє, що депозити, UPI та прив’язка банківських рахунків працюють нормально.
- Біржа попередила клієнтів не ініціювати виведення коштів, які можуть не вдатися або залишитися в очікуванні.
- Користувачі розкритикували збій і попросили Coinbase увімкнути криптовалютні перекази як альтернативу.
- Політика Coinbase в Індії назавжди вимикає криптовалютні перекази, щойно клієнт додає банківський рахунок.
Coinbase India у дописі в X від 14 листопада повідомила, що проблема впливає на виплати її банківського партнера для всіх клієнтів, включно з бізнесами за межами біржі. Компанія заявила, що кошти клієнтів у безпеці, і що її команда цілодобово працює з банком над відновленням виведення коштів.
«Виведення INR тимчасово недоступне через збій у нашого банківського партнера», — йдеться в повідомленні акаунта. «Збій впливає на виплати банку для всіх його клієнтів, не лише для Coinbase».
У заяві не названо банківського партнера і не вказано часу відновлення виведення коштів. Клієнтам рекомендували стежити за акаунтом для подальших оновлень.
Збій виведення коштів Coinbase India сягає 9 листопада
Згідно з повідомленням про інцидент біржі, проблему вперше зафіксували о 3:07 за тихоокеанським часом 9 листопада, що відповідає 16:37 за індійським часом. Початкове повідомлення охоплювало можливі проблеми з виведенням коштів, новими прив’язками банківських рахунків, UPI та обробкою депозитів.
Пізніше оновлення, опубліковане о 19:49 за тихоокеанським часом того ж дня, звузило перелік постраждалих сервісів до виведення INR і зазначило, що депозити, UPI та прив’язка банківських рахунків працюють нормально.
У повідомленні клієнтам радять не створювати нові запити на виведення коштів, оскільки транзакції, подані під час збою, можуть не вдатися або залишитися в очікуванні до вирішення проблеми. В оновленнях про інцидент не вказано орієнтовного часу відновлення.
У своїй суботній заяві Coinbase India повторила, що клієнти можуть і далі вносити рупії, зокрема через UPI, та прив’язувати банківські рахунки.
Користувачі сумніваються в комунікації та просять криптовалютне виведення
У відповідях на оголошення лунали скарги, що виведення коштів було недоступним кілька днів ще до останнього оновлення в соцмережах. Акаунт на ім’я Maran заявив, що проблема тривала близько п’яти днів, і закликав до кращої комунікації та іншого банківського партнера.
Інший користувач під ніком sato повідомив, що не міг вивести кошти протягом чотирьох днів, і закликав Coinbase змінити банківського провайдера. Sanjay Menon поцікавився, чому депозити залишаються доступними, тоді як користувачі не можуть вивести свої гроші.
Кілька відповідей містили прохання до біржі ввімкнути криптовалютне виведення. JavinInfo.dev просив доступу до цієї опції під час збоїв, а Gk запитав, коли платформа дозволить криптовалютні перекази, зазначивши, що виведення INR було єдиним доступним шляхом на їхньому акаунті.
Abhi Nav поділився оголошенням про збій із запитанням: «Що не так із криптовалютою в Індії?»
Відповіді зосереджувалися на доступі до коштів і часі комунікації. Заява Coinbase не пропонувала тимчасового механізму криптовалютного виведення чи деталей компенсації.
Прив’язка банківського рахунку вимикає криптовалютні перекази
Довідкова сторінка Coinbase для Індії повідомляє, що додавання банківського рахунку назавжди вимикає можливість надсилати криптовалюту іншим клієнтам, гаманцям або біржам. Компанія пояснює це обмеження місцевими банківськими вимогами.
Видалення банківського рахунку не скасовує обмеження. Клієнти можуть продовжувати торгувати та отримувати криптовалюту, тоді як пов'язана з банком послуга зазвичай дозволяє їм продавати активи за рупії та виводити кошти.
Їхній окремий посібник зі способів оплати вказує IMPS як такий, що підтримує готівкові депозити та готівкові зняття, з максимумом 500 000 рупій за транзакцію. UPI підтримує депозити до 100 000 рупій за транзакцію на день, але не вказаний як варіант виведення коштів.
Послуги в рупіях стали частиною поетапного повернення Coinbase до Індії
Як раніше повідомляло crypto.news, Coinbase запровадила прямі депозити в рупіях та зняття коштів на початку цього року. У своєму оголошенні про запуск 31 травня вона описала банківські перекази через IMPS, локальні книги замовлень INR, спотову торгівлю та доступ до безстрокових ф'ючерсів для індійських клієнтів.
В оголошенні про запуск Coinbase заявила, що депозити в INR не супроводжуються комісіями за депозит, а наявні клієнти отримають доступ у рамках поетапного впровадження. Послуга включала інструменти Coinbase Advanced, такі як API, потокове транслювання книги замовлень у реальному часі та графіки TradingView, а також доступ до глобальної біржі компанії.
Американська біржа, що котирується на Nasdaq, відновила реєстрацію для індійських користувачів у грудні 2025 року, спочатку пропонуючи торгівлю криптовалюта-до-криптовалюти, тоді як послуги в рупіях ще планувалися на 2026 рік. Тоді клієнти мали доступ до Simple Trade та Advanced Trade.
До цього повторного відкриття Coinbase отримала реєстрацію FIU у березні 2025 року. Компанія заявила, що запровадить початкові роздрібні послуги пізніше того ж року, а згодом — подальші інвестиції та продукти в Індії.
