Coinbase ha confirmado que los retiros en rupias indias han permanecido no disponibles en India el 14 de noviembre, cinco días después de que su página de estado señalara por primera vez una interrupción en un socio bancario.
Resumen
- Los retiros en INR siguen no disponibles, mientras Coinbase afirma que los depósitos, UPI y la vinculación de cuentas bancarias funcionan con normalidad.
- El exchange ha advertido a los clientes que no inicien retiros que podrían fallar o quedar pendientes.
- Los usuarios han criticado la interrupción y han pedido a Coinbase que habilite las transferencias de criptomonedas como alternativa.
- La política de Coinbase en India desactiva permanentemente los envíos de criptomonedas una vez que un cliente añade una cuenta bancaria.
Coinbase India dijo en una actualización en X del 14 de noviembre que el problema estaba afectando los pagos de su socio bancario para todos los clientes, incluidas empresas más allá del exchange. La compañía dijo que los fondos de los clientes estaban seguros y que su equipo estaba trabajando con el banco las 24 horas para restaurar los retiros.
"Los retiros en INR no están disponibles temporalmente debido a una interrupción en nuestro socio bancario", escribió la cuenta. "La interrupción está afectando los pagos del banco para todos sus clientes, no solo Coinbase".
La declaración no nombró al socio bancario ni dio una hora para que se reanudaran los retiros. Se indicó a los clientes que estuvieran atentos a la cuenta para más actualizaciones.
La interrupción de retiros de Coinbase India se remonta al 9 de noviembre
Según el aviso de incidente del exchange, el problema se registró por primera vez a las 3:07 a. m. PST del 9 de noviembre, equivalente a las 4:37 p. m. en India. El aviso inicial cubría posibles problemas con retiros, nuevas vinculaciones bancarias, UPI y procesamiento de depósitos.
Una actualización posterior, publicada a las 19:49 PST de ese día, redujo los servicios afectados a los retiros en INR y dijo que los depósitos, UPI y la vinculación bancaria funcionaban con normalidad.
El aviso aconseja a los clientes no iniciar nuevas solicitudes de retiro porque las transacciones enviadas durante la interrupción pueden fallar o quedar pendientes hasta que se resuelva el problema. No aparece ninguna estimación de restauración en las actualizaciones del incidente.
En su declaración del sábado, Coinbase India repitió que los clientes podían seguir depositando rupias, incluso a través de UPI, y vincular cuentas bancarias.
Los usuarios cuestionan la comunicación y solicitan retiros en criptomonedas
Las respuestas al anuncio incluyeron quejas de que los retiros habían estado no disponibles durante varios días antes de la última actualización en redes sociales. Una cuenta llamada Maran dijo que el problema había durado alrededor de cinco días y pidió una mejor comunicación y un socio bancario diferente.
Otro usuario, publicando como sato, dijo que no había podido retirar fondos durante cuatro días e instó a Coinbase a cambiar su proveedor bancario. Sanjay Menon cuestionó por qué los depósitos seguían disponibles mientras los usuarios no podían sacar su dinero.
Varias respuestas pidieron al exchange que habilitara los retiros en criptomonedas. JavinInfo.dev solicitó acceso a esa opción durante las interrupciones, mientras que Gk preguntó cuándo permitiría la plataforma las transferencias de criptomonedas, diciendo que los retiros en INR eran la única ruta disponible en su cuenta.
Abhi Nav compartió el anuncio de la interrupción con la pregunta: "¿Qué está saliendo mal con las criptomonedas en India?".
Las respuestas se centraron en el acceso a los fondos y el momento de la comunicación. La declaración de Coinbase no ofreció ningún arreglo temporal de retiros en criptomonedas ni detalles de compensación.
Vincular una cuenta bancaria desactiva los envíos de criptomonedas
La página de ayuda para India de Coinbase dice que añadir una cuenta bancaria desactiva permanentemente la capacidad de enviar criptomonedas a otros clientes, billeteras o exchanges. La compañía atribuye la restricción a los requisitos bancarios locales.
Eliminar la cuenta bancaria no revierte la restricción. Los clientes pueden seguir operando y recibiendo criptomonedas, mientras que el servicio vinculado al banco normalmente les permite vender activos por rupias y retirar las ganancias.
Su guía separada de métodos de pago enumera IMPS como compatible con depósitos en efectivo y retiros en efectivo, con un máximo de 500.000 rupias por transacción. UPI admite depósitos de hasta 100.000 rupias por transacción por día, pero no figura como opción de retiro.
Los servicios en rupias siguieron al regreso escalonado de Coinbase a la India
Como informó previamente crypto.news, Coinbase introdujo depósitos directos en rupias y retiros a principios de este año. Su anuncio de lanzamiento del 31 de mayo describía transferencias bancarias a través de IMPS, libros de órdenes locales en INR, trading spot y acceso a futuros perpetuos para clientes indios.
En el anuncio de lanzamiento, Coinbase dijo que los depósitos en INR no tenían comisiones de depósito y que los clientes existentes obtendrían acceso mediante un despliegue gradual. El servicio incluía herramientas de Coinbase Advanced como API, transmisión en vivo del libro de órdenes y gráficos de TradingView, junto con acceso al exchange global de la compañía.
El exchange estadounidense que cotiza en el Nasdaq había reabierto los registros indios en diciembre de 2025, ofreciendo inicialmente trading de cripto a cripto mientras los servicios en rupias aún estaban previstos para 2026. Los clientes entonces tenían acceso a Simple Trade y Advanced Trade.
Antes de esa reapertura, Coinbase obtuvo el registro FIU en marzo de 2025. La compañía dijo que introduciría servicios minoristas iniciales más adelante ese año, seguidos de más inversión y productos en la India.
